目标管理 处事方法 项目管理 管理进阶 沟通与说服 产品观

一、目标管理

KPI，Key Performance Indicator，关键绩效指标。

MBO，Management By Objective，目标管理法。由最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，在获得适当资源配置和授权的前提下，积极主动为各自的分目标而奋斗，使总目标得以实现。

OKR，Objectives & Key Results，目标与关键成果。使用制度要求每个部门甚至每个员工，每一季度设定工作目标和主要成果，同时对每个工作目标有明确的评估方法，每季度结束后，公司会评估每位员工是否完成了每项工作，是否达成季度目标。

MBO与KPI比较类似，OKR相比MBO，目标由员工自己提出，每个目标有2-4条关键成果，通常要求目标设定要有挑战性。

二、处事方法

看待事件：每次事件处理都是展现和提升自己的机会；天上不会掉馅饼，借题发挥创造机会，防止他人鸡毛令箭。

看待事件：任务和荣誉息息相关，可以将任务转换为荣誉；存在即合理，堵不如疏，类似道家的无为而治。

处理事件：使用马斯洛需求原理进行分析，事件处理需要确定各方收益和损失；可以转移问题焦点，切记话说得太死。

突发事件：如果在状态，思考后给出方案；如果不在状态，延后处理。

情绪淡化：项目中的情绪一般是处理方法有问题，需要尽量淡化，以结果来看这些情绪完全可以忽略。

情绪表达：恰当表达自己的情绪，主要是针对事件。

赞扬责备：对于自己勇于承担，乐于分享；对于他人多多赞扬，多多包容；对于他人不要批评，改用建议。

君子不救：遇见不幸事，君子可以有恻隐之心，但不会让自己深陷死地。

海阔天空：躲开咬人狗，远离垃圾人；忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

行为准则：低调隐忍，穷不走亲，富不还乡；对事不对人，凡事不要计算太清楚；做个俗人贪财好色。

赚钱论：想要赚钱，先学会花钱，当用不省，当省不用。

经商论：盛世置地，乱世藏金；人少建资源，人多建生态。

生产力：生产力决定生产关系。

商业伦理：钱要赚，要持久的赚，要带着脸去赚，对应企业文化和品牌形象。

温度执法：法情兼顾，执法更有温度。

济权济贫：济权不一定会济贫。

持之以恒：持之以恒，水滴石穿。

关于帮助：帮助一般会损坏自己利益，并且容易产生后续纠纷。

关于真相：开门就要钱，我可能不知道，一切皆有迹可循。

关于保养：人其实像机器一样有使用寿命，别折腾自己。

关于死亡：有时候断手指可以避免死亡；如果明天死亡，今天做的事情有意义么？

关于行贿：吃人嘴软，拿人手短；拿人钱财，替人消灾。

关于旺财：祖先旺财，烧香旺财，活水旺财。

三、项目管理

项目目标：明确具体，可量化，可预期，预期来自外部更有力量，关注重点，说明困难。

项目管理：精力有限，聚焦重点，盯重点事情，选择性盯人，带团队比直接干活更难。

项目跟进：需要知会到对方领导，但是不要上升到对方领导。

项目质量：有测试用例，有专职测试，生产无小事。

处事流程：事情该不该做，事情能不能做，事情什么时候开始，事情什么时候结束，人力是否充足。

向上管理：打消老板怀疑，多让老板有参与感，团队有成果可以请老板适当表扬，团队士气低迷可以请老板激励士气。

向下管理：成就下属，安排具体任务，帮助下属成长，定期鼓舞士气。

管理层次：带队完成项目，团队方向指引。

述职报告：任期结束时对过去任期内工作内容陈述汇总。

安全防御：多点布防，层层监控，有问题不一定有风险。

四、管理进阶

立信立威：先立信，保证言行一致；再立威，带领团队做出一项了不起的业绩，鼓舞士气。

管理团队：学会放权，形成阶梯，形成制衡避免绝对权力；给团队争取到利益，进行职业等级管理，进行薪资期望管理。

核心人脉：建立核心人脉，不断宣传自己，对信任持有怀疑态度。

凡事谨慎：适当亲力亲为，劣币时常存在，保持敬畏之心。

断人钱财：断人钱财，如同杀人父母。

学做木匠：木匠手中都是可用之才，可大用，可小用。
少做医生：医生眼中都是病人，无大病，定有小病。

招聘人才：业绩、能力、潜力、态度四个维度考察，历史项目做得较差，无法把问题解释清楚，基本上是因为能力不足。

招聘人才：优先积极主动的人，坚决不要夸夸奇谈、投机取巧、阳奉阴违的人。

评价人才：多评价结果，少评价能力，适当看看影响力。

奖惩分明：奖惩制度不要随意变更，奖惩同时执行，激励大家积极性。

降薪裁员：传统行业一般选择降薪，保住普通员工和持续生产，互联网一般选择裁员，保住核心员工和重要业务。

五、沟通与说服

沟通要点：知道言多必失，不要引入其他事情；见人说人话，见鬼说鬼话，不要和疯子讲道理。

沟通方法：不同人理解能力不一样，表达需要简单准确；不同人看问题角度不一样，想法不一样，需要总结观点并且陈述确认。

沟通方法：了解对方职责，摆出自己立场，寻找支持帮手。

有效说服：找对人、打动人、可实施，确定总体的局部的框架结构，然后使用技巧解释详情、说明过程、总结观点。

有效说服：从容淡定，找到最佳位置，做好时间控制，利用讲述背景增加问答环节思考时间。

交流会议：学习头部企业经验，学习先进技术方法，寻找方案支持证据。

思维进步：啥都不懂，人云亦云，主动思考。

批判性思维：人会被感性左右决策，以局外人的身份看待整个事情。

六、产品观

方案确认：行业推荐的方案，头部公司使用的方案。

产品价值：做出的东西有没有被更多人使用，给其他部门提供的服务怎么体现价值，有些价值需要坚持自己独特品味。

系统运营：系统和规则比强运营效率高太多。

社交推荐：大部分人看某本书是因为周围有人推荐，而不是网上书店的推荐。

信息展现：瀑布流和全屏区别是一屏放多少条内容，一屏内容条数需要和命中率成反比，即用户找到自己感兴趣的内容。

系统扩展：接口名字能够表示后续功能，或者接口不占用后续功能名字。

战略卡位：关键项目需要防止被卡位。

如何创新：范式->趋势->新范式->新趋势，范式的应用是趋势，新范式替代旧范式是革命。